Rückgaberecht

Return Period

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Designertopal, Elisenstraße 22, 30451 Hannover, Deutschland, E-Mail: hello@designertopal.world, Telefon: +49 511 49537241) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Return Conditions

Damit ein Widerruf wirksam ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss in unverändertem Zustand zurückgegeben werden
• Alle Originalverpackungen und -belege müssen vorhanden sein
• Die Ware darf nicht beschädigt, verschmutzt oder anderweitig beeinträchtigt sein
• Der Widerruf muss innerhalb der 14-tägigen Frist erklärt werden

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt oder wir haben versäumt, Ihnen mitzuteilen, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen müssen.

Cost of Return Shipping

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart. Die Kosten für die Rücksendung werden auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Versandart berechnet.

Falls die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden kann, informieren wir Sie über die geschätzten Kosten. In solchen Fällen können wir die Rücksendung auch selbst organisieren, wobei die Kosten von Ihnen getragen werden.

Return Process

Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendung anzumelden
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung mit allen notwendigen Informationen
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Adresse
5. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und bearbeiten Ihre Rückerstattung entsprechend.

Non-Returnable Items

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

General Legal Requirements

Diese Rückgabebedingungen entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzrechts, insbesondere den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und der Verbraucherrechterichtlinie.

Als Verbraucher haben Sie zusätzliche Rechte, die durch gesetzliche Bestimmungen geschützt sind. Diese Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Order Cancellation Policy

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor die Bearbeitung oder Lieferung beginnt. Bei Stornierung vor Beginn der Bearbeitung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Falls die Bearbeitung bereits begonnen hat, können wir eine angemessene Entschädigung für die bereits erbrachten Leistungen berechnen. In solchen Fällen werden wir Sie vorab informieren und eine faire Lösung finden.

Stornierungen müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen und werden nur akzeptiert, wenn sie rechtzeitig vor Beginn der Bearbeitung eingehen.

Refund Procedure

Nach erfolgreicher Rücksendung und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihren Widerruf des Vertrages informiert wurden.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Contact Information

Für Fragen zum Rückgaberecht oder zur Initiierung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:

Designertopal
Elisenstraße 22
30451 Hannover, Deutschland
E-Mail: hello@designertopal.world
Telefon: +49 511 49537241

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar.